TECNICAS PROFESIONALES EN VENTAS

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Profesor: Gustavo Luis Massa

Descripción y objetivos del curso gratis de Satisfacción del cliente:


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Aprender técnicas de venta a través del descubrimiento y la satisfacción de las necesidades del cliente.

Requisitos para inscribirse curso gratis de Satisfacción del cliente::

Ninguno

Programa del curso gratis de Satisfacción del cliente:

Clase 1: Introducción

La venta a través del descubrimiento y la satisfacción de las necesidades del cliente.

El rol del vendedor en la actualidad: el concepto de consultoría.

Clase 2: La comunicación efectiva: presupuesto esencial de la venta profesional.

EL proceso de decisión de compra.

Características, ventas y beneficios.

Los tipos de necesidades

Clase 3: Ejercicios de auto evaluación.

Clase 4: Las técnicas de sondeos

Sondeos de posición

Sondeos de problema

Sondeos de proyección

Clase 5: Topologías De Clientes

Tipologías basadas en el sentido común

Tipologías basadas en el aspecto físico

Tipologías basadas en el SAM

Clase 6: Ejercicios de auto evaluación

Clase 7: Manejo de obstáculos

Técnicas para el manejo de las objeciones. Matriz costo beneficio.

Otros obstáculos:

La dilación de la compra; el escepticismo; la indiferencia.

Clase 8: Ejercicios de auto evaluación

Clase 9: Tratamiento de la dilación de compra

Clase 10: Ejercicios de autoevaluación

Clase 11: La técnica del cierre de la venta

El concepto de valor.

La identificación de la oportunidad

Los pasos del cierre. El compromiso del cliente.

Clase 12: Ejercicios de auto evaluación

Profesor: Gustavo Luis Massa

Exámenes

Este curso no tiene exámenes ni tests en estos momentos, pero usted tendrá acceso a un certificado de finalización del curso al terminar el mismo.

Consultas

Para consultas sobre el contenido de las clases, escriba directamente al profesor cuando esta opción está disponible, o deje su duda en el foro del curso.